当店は高知にございます、1969年創業の【正美堂時計店】の姉妹店であり、
すべての時計を1級時計技能士が出品前に検品し動作確認をしております。
クォーツ(電池)式の時計に関しましては発送時モニター電池が入っております。

当店ではご購入から保証期間を『6ヶ月』としております。
保証期間内において、通常のご使用中に製造上の欠陥のために発生した自然故障または時間調整を要する場合は無償で修理調整いたします。
その際は購入時に同梱されております保証書を添えてお申し付けください。

※修理対応は正美堂時計店が担当させていただきます。

下記の場合は保証対象外となり有償になりますのでご了承ください。

・保証期間外の場合
・購入時に当店より発行された保証書をお持ちでない場合
・ご使用方法に起因がある場合(落下などによる衝撃、磁気帯び、浸水等)
・電池切れの場合(電池交換代費用が発生いたします)
・当店の修理技能士以外のものが裏蓋を開ける等の行為をされた場合
・内装や外装部品の損傷、破損、紛失、交換等
・その他当店が過失が見受けられた等、当店が有償と見なした場合

ご注文と異なる商品が届いた場合、
または商品に重大な欠陥がある場合を除き返品には応じません。

また、注文後のキャンセルは原則受け付けられません。

※当社から発送する際に設定されます「商品到着希望日（予定日）」から5日を過ぎたご注文商品は、返品・お取替え・返金はできません(配達予定日の無いネコポスゆうパック等は発送日より10日間)。
ギフト包装で中身が見られないと言うお客様に関しても原則5日を過ぎたキャンセルはお受けすることができません。

しかし、期間を過ぎお使いいただいているうちに修理等ご希望場合はいつでもお受けできますのでご安心くださいませ。

発送する際には細心の注意を払いお送りしておりますが万が一商品の不良の場合は商品到着後5日以内に当店にメール又は電話にてご連絡ください。（未使用に限ります。商品を開けてみて破損・欠陥があった場合、ご使用にならず、すぐ当店にご連絡下さい。）

ご連絡なく商品をお送りしていただいても「不良品」とはなりませんので必ずご連絡下さい。

※お調べした後、商品に過失の無い場合、送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

※「思っていたサイズ・カラーと違う」等、

お客様都合によるキャンセルは一切受け付けません。

ページにてサイズや素材等は記載しておりますので、必ずご確認の上ご注文をお願いいたします。

ページに記載等ないや、わかりづらい場合等ございましたらいつでもお電話・メールにてご対応させていただきます。

※下記の場合はいかなる場合も「交換・返品・返金」は承ることが出来ません。

修理に関しましてはいつでもお受けできますのでご安心くださいませ。

1：当店またはお客様指定のお届け予定日から5日を過ぎた場合。

(配達予定日の無いネコポスゆうパック等は発送日より10日間)

2：使用後の商品。

3：ご注文いただきました商品の化粧箱を破損又は紛失した場合。

4：商品を改造した場合（他店にてのベルト調整、ベルト交換等も含みます）。

5：商品保証書を破損又は紛失した場合。

6：商品自体に過失の無い場合。

・過去Riria-Lerond(リリアルロン)にてお買い上げいただきました時計の修理お申し込みの方…
お申し込み後、必ず「時計本体」「保証書」をお送りください。
お持ちの場合はその他ご購入時に同梱していたボックス、説明書等もお入れください。また、輸送時の二次故障を防ぐため、厳重に梱包をお願いいたします。輸送中の故障などは一切責任持てませんので必ず厳重に梱包をお願いいたします。


・他店様にてお買い上げいただきました時計の修理お申し込みの方…
他店様にてお買い上げいただきました時計の修理に関しましては、受付内容を拝見させていただき、場合によっては修理受付をお断りする場合もございます。その場合はメールにてご連絡をさせていただきます。

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修理依頼商品が届いた際、一度正美堂が確認させていただきます。その時点で修理お受けできない場合もございます。その場合はメールにてお知らせ後着払いにてご返却させていただきますので予めご了承下さい。
また正美堂が一度チェックした後すぐにお見積り作業にとりかかります。当店に到着した時点からのキャンセル依頼はすべてキャンセル手数料3,300円～5,500円（キャンセル手数料お振込確認後返却）が発生いたします。

偽物と判断した場合は、一切修理をお受けできません。

修理の受付はこのページ下部にございます［修理お申し込み］フォームからのみの受付となります。お電話やその他メール等では一切お受けできません。

こちらのページ下記にございます【修理お申し込み】のボタンを押していただき
必ず件名に【修理について】を記入し、
お問い合わせ内容に不具合の内容を記入して送信してください。

3営業日以内に問い合わせ時入力いただいたメールアドレスへ当店よりご連絡。
その後申し込みいただきました時計を当店に発送していただきます。
商品到着後時計の症状を確認し、お見積りのご連絡をさせていただきます。

お客様にお見積り金額を確認していただき、
お振込み確認後修理作業開始。

※お見積り確認後のキャンセルは修理見積もりキャンセル手数料として3300円〜頂戴いたします。修理商品を送る送料や返却送料など、小さな時計店なのでなかなか余裕がございません。どうかご理解いただければ幸いです。

※お客様からの修理品発送前まででしたらキャンセル手数料等一切かかりません。当店に商品が到着後すぐにお見積りとなりますので当店到着後からキャンセル手数料が発生します。

修理完了後、修理商品発送のご連絡、
お客様へお届けさせていただきます。